Devoluciones

¿Cuál es el procedimiento para devolver un producto?
Si has comprado un producto en condición de consumidor final, tienes derecho a rescindir de cualquier contrato en nuestro sitio web sin dar ningún motivo alguno dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto, como se indica a continuación:
Si estás registrado en nuestro sitio web y deseas devolver el producto antes de que finalice el plazo de los 14 días, puedes acceder a la sección "Mis pedidos" de tu cuenta personal para encontrar el pedido que deseas devolver. En caso de que no estés registrado, puedes acceder a la sección "Mis pedidos" desde el email de confirmación del pedido.
Haz clic en el botón "Devolver pedido". Se te pedirá que descargues y completes el formulario de devolución. Luego de completarlo, envíalo al email velo.es@pirelli.com. Como resultado, recibirás un email que confirme tu solicitud de reclamo.
Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de esta práctica y te proporcionará las instrucciones para la recolección del producto por parte del courier. Deberás entregar un paquete que contenga el producto, una copia del formulario de devolución completo, y deberás aplicar la etiqueta de envío que el mensajero te proporcionará. Después de que el producto ingrese a nuestro almacén, recibirás, sin demora alguna, el crédito en la tarjeta de crédito que utilizaste.