Retours

Comment renvoyer un produit

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour renvoyer un article.
Pour ce faire, vous pouvez accéder à votre compte et aller dans la section « Mes commandes », si vous êtes un utilisateur enregistré. Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, vous pouvez accéder à la procédure depuis le mail de confirmation en cliquant sur « Voir ma commande ».
Trouvez la commande que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur le bouton Retour. Il vous sera demandé de télécharger et remplir un formulaire de retour.
Complétez le formulaire et envoyez-le par mail à contactcentertyresvelo.fr@pirelli.com
Notre service à la clientèle ouvrira une procédure et organisera l'enlèvement de vos articles durant la plage horaire qui vous convient le mieux.
Une étiquette sera fournie pour l’expédition. Emballez vos articles en incluant le formulaire de retour imprimé et en collant l’étiquette d’expédition.
Notre partenaire logistique viendra chercher votre colis et, après vérification de l’état du produit, vous serez remboursé sur votre carte de crédit.