Terugsturen (Nederland)

Hoe verloopt de procedure voor het terugsturen van een product?
Hebt u het product aangekocht als consument, dan hebt u het recht om elk contract dat u op onze website hebt afgesloten zonder enige reden en binnen de 14 (veertien) dagen te beëindigen vanaf de datum van de levering van het product en zoals hieronder aangegeven:
Als u geregistreerd bent op onze website en het product wenst terug te sturen voor de termijn van 14 dagen verstreken is, dan kunt u naar het onderdeel “Mijn bestellingen” van uw persoonlijke account gaan om de bestelling te selecteren die u wenst terug te sturen. Als u niet geregistreerd bent, kunt u naar het onderdeel “Mijn bestellingen” gaan via de bevestigingsmail van uw bestelling.
Klik vervolgens op de knop “Bestelling terugsturen”. U wordt gevraagd om het retourformulier te downloaden en in te vullen. Daarna stuurt u het formulier naar het e-mailadres contactcentervelo.bnl@pirelli.com. U ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van uw claimaanvraag.
Onze klantendienst verwerkt deze aanvraag en zal u de nodige richtlijnen bezorgen voor de ophaling van het product door de koerier. U dient de koerier een pakket mee te geven met het product, een kopie van het ingevulde retourformulier en u dient het verzendingsetiket aan te brengen dat u van de koerier krijgt. Nadat we het product aangekregen hebben in ons magazijn, ontvangt u zonder onnodige vertraging het saldo op de kredietkaart die u gebruikt hebt.